Obchodní podmínky

Podmínky používání služby Pixtra: co pro vás děláme, co za to platíte a co platí, když se něco nepovede.

Naposledy aktualizováno 1. srpna 2026

1. Kdo službu provozuje

Službu Pixtra provozuje faktuo s.r.o., IČO 29503876, se sídlem Dolany 707, 783 16 Dolany, zapsaná v obchodním rejstříku (dále jen „poskytovatel“). Kontaktní e-mail: [email protected], kontaktní telefon: +420 608 570 780. Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou tedy konečné.

2. Co služba dělá

Pixtra je webová aplikace, ve které si zadáte značku, produkty a záměr, a my pomocí umělé inteligence vytvoříme obrázky, videa a texty pro sociální sítě. Obsah můžete schvalovat, upravovat, plánovat a zveřejňovat na propojené účty (Instagram, Facebook, Threads).

3. Účet

Účet si založíte na svůj e-mail; heslo chraňte, odpovídáte za činnost provedenou pod svým účtem.
Účet zakládá jedna osoba za sebe nebo za firmu, kterou zastupuje. Uvedené údaje musí být pravdivé.
Ověření e-mailu je podmínkou pro zveřejňování na sociální sítě a pro placené balíčky. Tvořit můžete i bez něj.
Účet můžete kdykoli zavřít v Nastavení. Co se pak děje s daty, popisují zásady ochrany osobních údajů.

4. Balíčky a placení

Služba má bezplatný balíček a placené balíčky. Aktuální ceny a limity najdete na stránce s ceníkem.
Placený balíček se platí předem na zvolené období: v aplikaci na měsíc nebo na rok, při objednávce přes obchodníka také na čtvrtletí nebo na půl roku. Po skončení období se automaticky obnovuje na stejně dlouhé období, dokud ho nezrušíte.
Platí se kartou. Platby kartou zpracovává ComGate Payments, a.s. Údaje o kartě se k poskytovateli nedostanou. Při objednávce přes obchodníka lze platit také převodem na základě faktury; balíček se pak aktivuje, jakmile platba dorazí.
Když se platbu za další období nepodaří strhnout z karty, zkusíme to znovu po 1, 3 a 7 dnech. Balíček vám mezitím zůstává; limit na další období se ale obnoví až po zaplacení. Pokud se nepodaří ani poslední pokus, účet převedeme na bezplatný balíček. O obsah nepřijdete, zrušíme naplánované příspěvky, které by měly vyjít po konci zaplaceného období, a vypneme funkce, které bezplatný balíček nemá.
Zrušit obnovení můžete kdykoli; služba pak běží do konce zaplaceného období. Poměrnou část ceny nevracíme, není-li dále uvedeno jinak.
Nevyčerpané obrázky se do dalšího období nepřevádějí.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí nám napsat na [email protected], nebo, pokud jste platili kartou, použít tlačítko Odstoupit od smlouvy v Nastavení.

Jde o digitální obsah dodávaný online, takže vám ho zpřístupníme ihned po zaplacení, a to jen s vaším výslovným souhlasem, který udělujete při objednávce. Berete přitom na vědomí, že tím ztrácíte právo na odstoupení v rozsahu už dodaného plnění (§ 1837 občanského zákoníku). Odstoupíte-li ve lhůtě, vrátíme vám celou zaplacenou částku na účet nebo kartu, ze které platba přišla, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.

6. Váš obsah a vaše práva k výsledkům

Co nahrajete (loga, fotky produktů, texty), zůstává vaše. Udělujete nám k tomu obsahu jen takovou licenci, jakou potřebujeme k provozu služby, tedy abychom ho mohli zpracovat a vytvořit z něj to, co jste si objednali.
Obrázky a texty, které vám služba vytvoří, můžete používat libovolně, včetně komerčního užívání.
Váš obsah nikdy nepoužíváme k trénování modelů, do ukázek ani do marketingu, pokud nám k tomu výslovně nedáte souhlas.
Za nahraný obsah odpovídáte vy. Musíte k němu mít potřebná práva. Stejně tak odpovídáte za to, jak výsledky použijete: musí obstát před právem i před pravidly sítí, na které je zveřejníte (ochranné známky, práva třetích osob, podmínky Instagramu a Facebooku).

7. Obsah vytvořený umělou inteligencí

Obrázky i texty vznikají generativními modely. Výsledek je návrh, ne fotografie skutečnosti: před zveřejněním si ho vždy zkontrolujte, zvlášť pokud má sdělovat konkrétní vlastnosti produktu, ceny nebo složení. Poskytovatel neodpovídá za obsah, který zveřejníte bez kontroly.

Pokud vám právní předpisy ukládají označit obsah jako vytvořený umělou inteligencí (např. nařízení EU o umělé inteligenci), je to vaše povinnost jako toho, kdo obsah zveřejňuje.

8. Co nesmíte dělat

Vytvářet obsah protiprávní, klamavý, nenávistný nebo zasahující do práv jiných.
Zobrazovat skutečné osoby bez jejich souhlasu nebo vydávat vygenerovaný obsah za jejich skutečné vyjádření.
Obcházet limity balíčku, zatěžovat službu automatizovaným přístupem nebo ji zpřístupňovat dál třetím osobám.

Při porušení můžeme účet omezit nebo zrušit; při závažném porušení i bez předchozího upozornění.

9. Dostupnost a odpovědnost

Službu poskytujeme „tak, jak je“, s běžnou péčí. Negarantujeme nepřetržitou dostupnost: provádíme údržbu a jsme závislí na dodavatelích (modely, sociální sítě).
Nezaručujeme konkrétní výsledek generování ani úspěch vašich příspěvků.
Neodpovídáme za výpadky nebo změny na straně sociálních sítí, které znemožní zveřejnění.

Co zveřejníte, je na vás. Obrázky i texty jsou návrhy vytvořené umělou inteligencí. Než je použijete, jste povinni si je zkontrolovat: zda odpovídají skutečnosti, zda neuvádějí nesprávné vlastnosti, ceny nebo složení a zda nezasahují do práv třetích osob.

V rozsahu, který právo připouští, neodpovídáme za škodu vzniklou použitím nebo zveřejněním obsahu vytvořeného ve službě, včetně ušlého zisku, poškození dobré pověsti, pokut a nároků třetích osob. Nedotčena zůstává odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a práva spotřebitele, která podle zákona omezit nelze.

10. Změny podmínek

Podmínky můžeme měnit. O podstatné změně vás upozorníme e-mailem nebo v aplikaci nejméně 14 dní předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete do jejího účinku službu ukončit.

11. Rozhodné právo a spory

Vztah se řídí právem České republiky. Spory se pokusíme vyřešit dohodou; jinak jsou příslušné české soudy.

Jste-li spotřebitel, máte právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, adr.coi.cz.

12. Nepřípustné užití služby

Službu smíte užívat pouze pro vlastní podnikatelskou nebo osobní potřebu, k účelu, ke kterému je určena.
Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte zejména:
- a) užívat službu k vývoji, tvorbě nebo provozu konkurenčního produktu nebo služby;
- b) kopírovat nebo napodobovat funkce, postupy, uživatelské rozhraní, texty ani grafiku služby;
- c) provádět srovnávací testování služby a jeho výsledky zveřejňovat nebo předávat třetí osobě;
- d) získávat obsah služby automatizovaně, zatěžovat ji automatizovaným přístupem nad rámec běžného užívání nebo obcházet její technická omezení;
- e) zpřístupnit službu nebo své přihlašovací údaje komukoli mimo svou organizaci, ani službu dále přeprodávat či pronajímat;
- f) provádět zpětnou analýzu služby, rozkládat ji nebo se jinak pokoušet zjistit její zdrojový kód. To vše jen v rozsahu, v jakém takové jednání nedovolují kogentní ustanovení právních předpisů, zejména § 66 autorského zákona.
Jeden účet patří jedné firmě, ne jednomu člověku. Službu pod ním mohou používat vaši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří jednají za vás. Nemusíte pro ně kupovat další účty. Za to, co ve službě udělají, odpovídáte jako za své vlastní jednání, a to včetně bezpečnosti přihlašovacích údajů, které jim svěříte.
Berete na vědomí, že vnitřní uspořádání služby, zejména zadání pro generativní modely a nastavení automatizace, je naším obchodním tajemstvím.
Porušíte-li tento článek, jsme oprávněni váš přístup omezit nebo účet zrušit i bez předchozího upozornění, a to bez nároku na vrácení ceny za probíhající období. Sjednává se smluvní pokuta ve výši 100 000 Kč za každé jednotlivé porušení; tím není dotčeno právo na náhradu škody v plné výši.
Tento článek se nepoužije v rozsahu, v jakém by vůči spotřebiteli představoval nepřiměřené ujednání podle občanského zákoníku.